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施術者が与えるファーストインプレッションの持つ意味とは

施術者が与えるファーストインプレッションの持つ意味・・・

患者さまの選択

こんにちは。
「施術者の心得」
担当の石垣です。

4月、5月が過ぎ、6月ということで
2019年新卒者の就活開始月ですね。

4月に入社した新卒者の方は
職場に少しずつ慣れ始めたでしょうか。

新人教育で
相手に当事者意識を持たせるには
その業務が必要とされる理由を伝えることが
良いそうです。

これは少し施術について
患者さまに説明するカウンセリングの重要性と
共通するものがあるかもしれませんね。

患者さまが施術を受けるということは
患者さまの選択に依存しています。

患者さまは
施術を受けないという選択をすることも
できますし
また別のところで施術を受ける
という選択をすることもできます。

その選択の鍵は・・・

施術のファーストインプレッション

その選択の鍵は
施術の質が重要視されるべき
と思いますが
実はその環境が
選択に大きく影響を及ぼします。


ところで患者さまが来院した際、
受付で丁寧にご案内をし
カウンセリングで
しっかり施術について説明をしたとします。

院としての
ファーストインプレッション(第一印象)は
良い感じです。

準備は整っていますよね。

ではいざ施術を始める時には
皆さまはどんな風に行っているでしょうか?

施術のファーストインプレッションは
意識していますか?

来院される患者さまの中には
接骨院に来院することが初めて
という方もいらっしゃるでしょう。

そんな方は
施術も当然初めて受けます。

初めては何でも緊張するものですよね。

まずは
「●●を行います」
という事前の声がけを
一つ一つの動作の前に行いましょう。

「タオルをかけます」
ちょっとしたことでも
事前にお伝えすることで
患者さまの心の準備ができ
安心して施術を受けることができるでしょう。

「パッドをつけます。少しひんやりします」

施術者は当然知っていることですが
患者さまは知らないことばかりです。

以前のコラムでもお伝えしましたが
施術者にとっての当たり前に
患者様にとって当たり前ではないものも
あります。
このことを忘れないようにしましょう。

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CommonProgramFiles StringC:\Program Files (x86)\Common Files
ProgramData StringC:\local\ProgramData
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COMPUTERNAME Stringdw1ldwk0000HT
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AZURE_TOMCAT10_HOME StringC:\Program Files\apache-tomcat-10.1.16
CommonProgramW6432 StringC:\Program Files\Common Files
RoleInstanceId Stringdw1LargeDedicatedWebWorkerRole_641
AZURE_TOMCAT90_CMDLINE String-noverify -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dcatalina.instance.name=%WEBSITE_INSTANCE_ID% -Dport.http=%HTTP_PLATFORM_PORT% -Djava.util.logging.config.file="C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-9.0.83\conf\logging.properties" -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Dsite.logdir="d:/home/LogFiles/" -Dsite.tempdir="d:\home\site\workdir" -classpath "C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-9.0.83\bin\bootstrap.jar;C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-9.0.83\bin\tomcat-juli.jar" -Dcatalina.base="C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-9.0.83" -Djava.io.tmpdir="d:\home\site\workdir" org.apache.catalina.startup.Bootstrap
TMP StringC:\local\Temp
RoleRoot StringE:
AZURE_JETTY93_CMDLINE String-Djava.net.preferIPv4Stack=true -Djetty.port=%HTTP_PLATFORM_PORT% -Djetty.base="D:\Program Files (x86)\jetty-distribution-9.3.25.v20180904" -Djetty.webapps="d:\home\site\wwwroot\webapps" -jar "D:\Program Files (x86)\jetty-distribution-9.3.25.v20180904\start.jar" etc\jetty-logging.xml
CommonProgramFiles(x86) StringC:\Program Files (x86)\Common Files
AZURE_TOMCAT10_CMDLINE String-noverify -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dcatalina.instance.name=%WEBSITE_INSTANCE_ID% -Dport.http=%HTTP_PLATFORM_PORT% -Djava.util.logging.config.file="C:\Program Files\apache-tomcat-10.1.16\conf\logging.properties" -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Dsite.logdir="d:/home/LogFiles/" -Dsite.tempdir="d:\home\site\workdir" -classpath "C:\Program Files\apache-tomcat-10.1.16\bin\bootstrap.jar;C:\Program Files\apache-tomcat-10.1.16\bin\tomcat-juli.jar" -Dcatalina.base="C:\Program Files\apache-tomcat-10.1.16" -Djava.io.tmpdir="d:\home\site\workdir" org.apache.catalina.startup.Bootstrap
WEBSITE_CONFIGURATION_READY String1
windir StringC:\Windows
NUMBER_OF_PROCESSORS String4
OS StringWindows_NT
ProgramFiles StringC:\Program Files (x86)
ComSpec StringC:\Windows\system32\cmd.exe
PATHEXT String.COM;.EXE;.BAT;.CMD;.VBS;.VBE;.JS;.JSE;.WSF;.WSH;.MSC;.CPL;.PY;.PYW
AZURE_TOMCAT8_CMDLINE String-Dport.http=%HTTP_PLATFORM_PORT% -Djava.util.logging.config.file="C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-8.0.53\conf\logging.properties" -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Dsite.logdir="d:/home/LogFiles/" -Dsite.tempdir="d:\home\site\workdir" -classpath "C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-8.0.53\bin\bootstrap.jar;C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-8.0.53\bin\tomcat-juli.jar" -Dcatalina.base="C:\Program Files (x86)\apache-tomcat-8.0.53" -Djava.io.tmpdir="d:\home\site\workdir" org.apache.catalina.startup.Bootstrap
ALLUSERSPROFILE StringC:\local\ProgramData
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APPDATA StringC:\local\AppData
USERDOMAIN StringWORKGROUP
PROCESSOR_LEVEL String6
LOCALAPPDATA StringC:\local\LocalAppData
ResourceDrive StringD:\
MonAgentClientLocation StringC:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.Geneva.GenevaMonitoring\2.45.0.11\Monitoring\Agent
AZURE_TOMCAT8_HOME StringC:\Program Files (x86)\apache-tomcat-8.0.53
PUBLIC StringC:\Users\Public
WEBSITE_NODE_DEFAULT_VERSION String6.9.1
APPSETTING_WEBSITE_NODE_DEFAULT_VERSION String6.9.1
ScmType StringNone
APPSETTING_ScmType StringNone
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APPSETTING_WEBSITE_SITE_NAME Stringhonetsugi-academy
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APPSETTING_WEBSITE_AUTH_ENABLED StringFalse
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APPSETTING_REMOTEDEBUGGINGVERSION String11.0.611103.400
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REGION_NAME StringJapan West
HOME StringC:\home
HOME_EXPANDED StringD:\DWASFiles\Sites\honetsugi-academy__410c\VirtualDirectory0
LOCAL_EXPANDED StringD:\DWASFiles\Sites\honetsugi-academy__410c
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WEBSITE_OS Stringwindows
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WEBSITE_OWNER_NAME Stringf15746fc-4d45-421a-a228-9ff5fd9a7333+JapanWestwebspace
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WEBSITE_MOUNT_dev-logs StringC:\mounts\dev-logs
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REMOTEDEBUGGINGBITVERSION Stringvx86
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WEBSITE_HOSTNAME Stringhonetsugi-academy-test.azurewebsites.net
WEBSITE_RELAYS String
WEBSITE_REWRITE_TABLE String
WEBSITE_DAAS_EXTENSIONPATH StringC:\Program Files (x86)\SiteExtensions\DaaS\4.6.24926.1
ORIG_PATH_INFO String/module/quarter.php
URL String/module/quarter.php
SERVER_SOFTWARE StringMicrosoft-IIS/10.0
SERVER_PROTOCOL StringHTTP/1.1
SERVER_PORT_SECURE String1
SERVER_PORT String443
SERVER_NAME Stringhonetsugi-academy-test.azurewebsites.net
SCRIPT_NAME String/module/quarter.php
SCRIPT_FILENAME StringC:\home\site\wwwroot\module\quarter.php
REQUEST_URI String/column/catefb1zb/note2i1zb.php
REQUEST_METHOD StringGET
REMOTE_USER String
REMOTE_PORT String27865
REMOTE_HOST String3.145.39.176
REMOTE_ADDR String3.145.39.176
QUERY_STRING Stringqu=/column/cate/note.php&ck=fb1zb&ak=2i1zb
PATH_TRANSLATED StringC:\home\site\wwwroot\module\quarter.php
LOGON_USER String
LOCAL_ADDR String172.19.64.13
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INSTANCE_NAME StringHONETSUGI-ACADEMY__410C
INSTANCE_ID String889941130
HTTPS_SERVER_SUBJECT StringCN=*.azurewebsites.net, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=WA, C=US
HTTPS_SERVER_ISSUER StringCN=Microsoft Azure RSA TLS Issuing CA 04, O=Microsoft Corporation, C=US
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CONTENT_LENGTH String0
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AUTH_TYPE String
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UNENCODED_URL String/column/catefb1zb/note2i1zb.php
IIS_WasUrlRewritten String1
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HTTP_X_ORIGINAL_URL String/column/catefb1zb/note2i1zb.php
HTTP_X_FORWARDED_FOR String3.145.39.176:27865
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HTTP_X_ARR_SSL String2048|256|CN=Microsoft Azure RSA TLS Issuing CA 04, O=Microsoft Corporation, C=US|CN=*.azurewebsites.net, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=WA, C=US
HTTP_X_APPSERVICE_PROTO Stringhttps
HTTP_X_FORWARDED_PROTO Stringhttps
HTTP_WAS_DEFAULT_HOSTNAME Stringhonetsugi-academy-test.azurewebsites.net
HTTP_X_SITE_DEPLOYMENT_ID Stringhonetsugi-academy__410c
HTTP_DISGUISED_HOST Stringhonetsugi-academy-test.azurewebsites.net
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HTTP_USER_AGENT StringMozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
HTTP_MAX_FORWARDS String10
HTTP_HOST Stringhonetsugi-academy-test.azurewebsites.net
HTTP_ACCEPT_ENCODING Stringgzip, br, zstd, deflate
HTTP_ACCEPT String*/*
HTTP_CONTENT_LENGTH String0
FCGI_ROLE StringRESPONDER
PHP_SELF String/module/quarter.php
REQUEST_TIME_FLOAT Double1732246879.7532
REQUEST_TIME Integer1732246879
【実行したSQL】/C:/home/site/wwwroot/lib/inc/default.tpl - line 63
Array [16]
0
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\module\classes\MYDB.class - line 160
time String0.00163290
query Stringselect * from t500_article where akey = :akey:
1
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\seminar\lib\classes\SeminarListCore.class - line 139
time String0.00175000
query Stringselect * from t300_normal as t300 where t300.status = 1 and chkey in (select chkey from t200_channel where status = 1) order by t300.snkey
2
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\seminar\lib\classes\SeminarListCore.class - line 149
time String0.00226690
query Stringselect * from t310_lesson as t310 where t310.status in (1, 2, 3) and ((t310.tdate is null and t310.ldate > :ldate:) or t310.tdate >= :tdate:) order by t310.lkey, t310.ldate, t310.ftime
3
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\module\classes\Model.class - line 418
time String0.00235300
query Stringselect * from ( select t500.*, t510.cname, t510.list_flg, t510.sort from t500_article as t500 join t510_category as t510 on (t500.ckey not in (3, 4) and t500.ckey = t510.ckey) join t200_channel as t200 on (t200.status = 1 and t500.chkey = t200.chkey)) as base where ckey = :ckey: and status = :status: order by newid() limit 3
4
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\module\classes\MYDB.class - line 160
time String0.00214000
query Stringselect t620.* from t513_article_download as t513 join t620_download as t620 on (t513.dkey = t620.dkey) where (t513.fdate is null or t513.fdate <= :fdate:) and (t513.tdate is null or t513.tdate >= :tdate:) and t620.category = 50 order by t513.adkey desc
5
Array [3]
file String/column\cate\lib\classes\PushSeminarList.class - line 65
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query Stringselect * from t514_article_seminar where (fdate is null or fdate <= :fdate:) and (tdate is null or tdate >= :tdate:) order by askey desc
6
Array [3]
file String/column\cate\lib\classes\PushSeminarList.class - line 92
time String0.00455190
query Stringselect * from t300_normal where ( seminar_type = 30 or (seminar_type = 10 and snkey in ( select snkey from t310_lesson where (tdate is not null and tdate >= :seminar_tdate:) or (tdate is null and ldate >= :ldate:) ) ) )
7
Array [3]
file String/seminar\practice\lib\classes\LimitedLessonList.class - line 67
time String0.00173900
query Stringselect * from t430_lesson as t430 join t420_group as t420 on (t430.slkey = t420.slkey and t430.gkey = t420.gkey) and t420.view_flg = 1 and ((t420.tdate is null and t430.ldate > :ldate:) or (t420.tdate >= :tdate: and t430.ldate >= :ldate:)) order by t430.slkey, t430.ldate, t430.ftime
8
Array [3]
file String/seminar\practice\lib\classes\LimitedLessonList.class - line 137
time String0.00153610
query Stringselect * from t400_limited where chkey in (select chkey from t200_channel where status = 1) and status <> 9 and view_flg = 1 and status <> 3 and ( slkey = :slkey1:) order by slkey desc
9
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file String/seminar\practice\lib\classes\LimitedLessonList.class - line 139
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query Stringselect * from t400_limited where chkey in (select chkey from t200_channel where status = 1) and status <> 9 and view_flg = 1 and status <> 3 and ( slkey = :slkey1:) order by slkey desc
10
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\module\classes\Model.class - line 418
time String0.00173620
query Stringselect * from ( select t500.*, t510.cname, t515.date, t515.pv from t515_article_ranking as t515 join t500_article as t500 on (t515.akey = t500.akey) join t510_category as t510 on (t500.ckey = t510.ckey)) as base where date = :date: and ckey != 3 order by pv desc limit 5
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Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\seminar\lib\classes\SeminarListCore.class - line 139
time String0.00687620
query Stringselect * from t300_normal as t300 where t300.status = 1 and chkey in (select chkey from t200_channel where status = 1) and t300.list_view_flg = 1 order by t300.snkey
12
Array [3]
file StringC:\home\site\wwwroot\seminar\lib\classes\SeminarListCore.class - line 149
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13
Array [3]
file String/seminar\lib\classes\LimitedSeminarList.class - line 44
time String0.00202890
query Stringselect * from t430_lesson as t430 join t420_group as t420 on (t430.slkey = t420.slkey and t430.gkey = t420.gkey) where t420.view_flg = 1 and ((t420.tdate is null and t430.ldate > :ldate:) or (t420.tdate >= :tdate: and t430.ldate >= :ldate:)) order by t430.slkey, t430.ldate, t430.ftime
14
Array [3]
file String/seminar\lib\classes\LimitedSeminarList.class - line 72
time String0.00179000
query Stringselect * from t400_limited where chkey in (select chkey from t200_channel where status = 1) and status <> 9 and view_flg = 1 and status <> 3 and ( slkey = :slkey1:) order by slkey desc
15
Array [3]
file String/seminar\lib\classes\LimitedSeminarList.class - line 74
time String0.00212980
query Stringselect * from t400_limited where chkey in (select chkey from t200_channel where status = 1) and status <> 9 and view_flg = 1 and status <> 3 and ( slkey = :slkey1:) order by slkey desc
【読込CSS】/C:/home/site/wwwroot/lib/inc/default.tpl - line 63
Null
【読込JS】/C:/home/site/wwwroot/lib/inc/default.tpl - line 63
Array [9]
0 String/js/preset/jquery.js
1 String/js/site.js
2 String/js/preset/form.js
3 String/js/base.js
4 String/js/preset/dump.js
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8 String/js/footer.js
【キャッシュ読み込み】/C:/home/site/wwwroot/lib/inc/default.tpl - line 63
Array [11]
0 String【article】/column/cate/lib/classes/NoteDetailController
1 String【article-category】/lib/model/NoteCategoryModel
2 String【channel】/lib/model/ChannelModel
3 String【member】/lib/model/MemberModel
4 String【leave-member】/lib/model/LeaveMemberModel
5 String【article-banner】/lib/model/NoteBannerModel
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9 String【article-category】/lib/model/NoteCategoryModel
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【データ読み込み】/C:/home/site/wwwroot/lib/inc/default.tpl - line 63
Array [4]
0 String【channel】/community/lib/classes/ChannelDetailController
1 String【article】/lib/model/NoteModel
2 String/lib/classes/footer/MemberCountController
3 String/lib/classes/footer/MemberCountController